“Mêl, rydyn ni'n mynd i fam y penwythnos hwn!”
- Ydw, beth ydych chi? Doeddwn i ddim yn gwybod…
“Rwyf wedi dweud hyn wrthych sawl gwaith, dydych chi byth yn gwrando arna i.
Mae clywed a gwrando yn ddau beth gwahanol. Weithiau yn y llif gwybodaeth “mae'n hedfan mewn un glust, yn hedfan allan y llall.” Beth mae'n bygwth? Y tensiwn mewn perthnasoedd, datgysylltiad pobl eraill, y risg o golli'r pwysig. Meddyliwch yn onest – ydych chi'n sgyrsiwr da? Nid person da yw'r un sy'n siarad yn huawdl, ond yr un sy'n gwrando'n astud! Ac os byddwch chi'n sylwi bod eich ffôn yn dawel, mae perthnasau'n siarad mwy â ffrindiau nag â chi, yna mae'n bryd meddwl - pam? Gellir datblygu a hyfforddi'r gallu i wrando ynddo'ch hun, a bydd hwn yn gerdyn trwm mewn materion personol a gwaith.
Rheol un: peidiwch â gwneud dau beth ar yr un pryd
Mae sgwrs yn broses sy'n gofyn am straen meddyliol ac emosiynol. Er mwyn bod yn effeithiol, rhaid lleihau'r gwrthdyniadau. Os yw person yn siarad am ei broblem, ac ar yr un pryd rydych chi'n edrych ar eich ffôn bob munud, mae hyn o leiaf yn amharchus. Ni fydd sgwrs ddifrifol wrth wylio sioe deledu hefyd yn adeiladol. Nid yw'r ymennydd dynol wedi'i gynllunio ar gyfer amldasgio. Ceisiwch ganolbwyntio'n llawn ar y interlocutor, edrychwch arno, dangoswch fod yr hyn a ddywedodd yn bwysig ac yn ddiddorol i chi.
Rheol dau: peidiwch â beirniadu
Hyd yn oed os gofynnwyd i chi am gyngor, nid yw hyn yn golygu bod y cydgysylltydd wir eisiau i chi ddatrys ei broblemau. Mae gan y rhan fwyaf o bobl eu barn eu hunain, a dim ond eisiau codi llais a chael cadarnhad o gywirdeb eu gweithredoedd. Os yw'r hyn a glywch yn achosi emosiynau negyddol a gwrthodiad i chi, gwrandewch ar y diwedd. Yn aml eisoes yn ystod sgwrs, rydyn ni'n dechrau meddwl am yr ateb - mae hyn yn ddiwerth, mae mor hawdd colli cynildeb pwysig. Talu sylw nid yn unig i'r geiriau, ond hefyd i emosiynau'r interlocutor, ymdawelwch os yw'n or-gyffrous, siriolwch os yw'n isel ei ysbryd.
Rheol Tri: Dysgu Iaith Arwyddion
Gwnaeth seicolegydd enwog sylw diddorol. Trwy gopïo ystumiau'r interlocutor mewn sgwrs, llwyddodd i ennill dros y person cymaint â phosibl. Os ydych chi'n siarad wrth wynebu i ffwrdd o'r stôf, ni fydd yn effeithiol. Neu ohirio pethau, wel, os yw'r tatws yn llosgi, yn gwrtais yn cynnig parhau mewn ychydig funudau. Peidiwch byth â chymryd “ystum caeedig” o flaen y cydgysylltydd. Gwyliwch, gall ystumiau ddweud a yw person yn dweud y gwir, pa mor bryderus ydyn nhw, a mwy.
Rheol pedwar: bod â diddordeb
Yn ystod y sgwrs, gofynnwch gwestiynau eglurhaol. Ond dylent fod yn agored, hynny yw, yn gofyn am ateb manwl. “Sut wnaethoch chi?”, “Beth yn union ddywedodd e?”. Gadewch i'r cydweithiwr ddeall eich bod yn cymryd rhan a bod gennych ddiddordeb gwirioneddol. Osgowch gwestiynau caeedig sy'n gofyn am atebion "Ie" a "Na". Peidiwch â gwneud dyfarniadau llym – “Gollyngwch y boor hwn”, “Rhowch y gorau i'ch swydd.” Nid penderfynu tynged pobl yw eich tasg, ond cydymdeimlo. A chofiwch: Mae “Yn amlwg” yn air y mae llawer o sgyrsiau wedi'u torri yn ei gylch.
Rheol Pump: Ymarfer Gwrando
Mae'r byd yn llawn synau sy'n cario gwybodaeth, rydyn ni'n canfod rhan fach ohonyn nhw. Cerddwch o gwmpas y ddinas heb glustffonau, gwrandewch ar yr adar yn canu, sŵn ceir. Byddwch yn synnu faint nad ydym yn sylwi, rydym yn mynd heibio ein clustiau. Gwrandewch ar gân gyfarwydd hir a rhowch sylw i'w geiriau, ydych chi wedi eu clywed o'r blaen? Myfyriwch gyda'ch llygaid ar gau, gadewch y sain i mewn fel ffynhonnell gwybodaeth am y byd o'ch cwmpas. Clustfeinio ar sgyrsiau pobl mewn llinell, mewn trafnidiaeth, ceisio deall eu poen a'u pryderon. A chadwch yn dawel.
Mae gan yr unfed ganrif ar hugain ei nodweddion ei hun. Dechreuon ni gyfathrebu mwy ar rwydweithiau cymdeithasol a negeswyr gwib, ysgrifennu mwy a rhoi emoticons na siarad. Mae anfon SMS mam yn haws na dod draw am baned.
Gwrando, edrych i'r llygaid… Mae'r gallu i wrando a chyfathrebu yn fonws mawr ar gyfer perthnasoedd personol a busnes. Ac nid yw byth yn rhy hwyr i'w ddysgu.