Mae pawb o leiaf unwaith yn eu bywyd wedi dod ar draws pobl annioddefol: mewn trafnidiaeth, ar y ffyrdd, yn y gwaith ac, yn fwyaf anodd oll, gartref. Beth i'w wneud pan fydd y cydweithiwr yn ymddwyn yn amhriodol a deialog adeiladol yn amhosibl? Rydym yn rhannu dulliau cyfathrebu gyda'r rhai y mae eu hymddygiad wedi mynd y tu hwnt i bob terfyn.
Sut ydyn ni'n teimlo wrth ddelio â bos sy'n mynnu'r amhosibl? Sut i drafod gyda phlentyn mympwyol neu berson ifanc ymosodol? Sut i amddiffyn eich hun rhag cydweithiwr ystrywgar neu sefydlu cleient hurt gyda hawliadau di-sail? Ble i redeg oddi wrth wraig ecsentrig, beth i'w wneud gyda rhiant oedrannus sydd angen sylw gormodol iddo'i hun? Mae ffyrdd o ddatrys y sefyllfa yn cael eu cynnig gan y seiciatrydd a hyfforddwr busnes Mark Goulston.
Wrth gynllunio sgwrs, ystyriwch: a yw'n werth chweil o gwbl? Oni fyddai'n well cadw draw oddi wrtho? Os nad yw hyn yn bosibl, mae angen i chi ddeall y rhesymau dros ymddygiad amhriodol y cydweithiwr. Bydd cyfathrebu ar sail gyfartal, empathi a throchi yn y broblem yn eich helpu, a bydd dadleuon rhesymegol, yn anffodus, yn ddi-rym.
Mae siarad â'r person anghywir fel brwydr y titans, y peth pwysicaf yw cadw'ch hunanfeddiant
Mae tarddiad y broblem yn ymddygiad anghywir rhieni person afresymol. Os cafodd ei faldodu, ei feirniadu neu ei anwybyddu yn ormodol yn ystod plentyndod, yna fel oedolyn bydd yn ymddwyn yn afresymol mewn unrhyw sefyllfa sy'n anarferol iddo. Mae’r rhai a gafodd eu trin â dealltwriaeth a chefnogaeth gan eu rhieni yn sefyll ar eu traed yn gadarnach, ond maent hefyd yn cael pyliau annigonol mewn sefyllfa llawn straen.
Os yw person anghytbwys yn agos atoch chi, mae'n bendant yn werth ceisio dod o hyd i gyfaddawd o leiaf. Yr allwedd i lwyddiant wrth gyfathrebu ag ef yw’r gallu i ffrwyno eich “seico mewnol”, oherwydd mae cyfran o afresymoldeb ym mhob un ohonom. Ni allwch ddychmygu faint o gasgliadau anghywir a wnewch am eraill, gan edrych arnynt trwy brism eich afresymoldeb eich hun. Beth i'w wneud?
"Yn ôl i'r Dyfodol"
Perfformiwch yr ymarfer canlynol: dadansoddwch holl ddigwyddiadau pwysig y gorffennol a adawodd farc annileadwy ar yr enaid, adweithiau iddynt, ymdrechion aflwyddiannus i sefydlu rhyngweithio â phobl. Bydd hyn yn eich helpu i asesu'r bagiau negyddol rydych chi'n eu cario gyda chi a deall cymhellion eich gweithredoedd presennol.
Dim ond ar ôl ymchwilio i'ch “I” eich hun, dod o hyd i "sawdl Achilles" a'i gryfhau'n iawn, gallwch geisio adeiladu deialog adeiladol gyda pherson arall.
Mae siarad â'r person anghywir fel brwydr y titans, y peth pwysicaf yw cadw'ch hunanfeddiant. Cofiwch y bydd y gwrthwynebydd yn ceisio eich taro oddi ar eich cydbwysedd, yn taflu grenadau geiriol atoch ac yn aros i chi ffrwydro. Ailadroddwch i chi'ch hun: “Mae hwn yn gyfle gwych i ymarfer hunanreolaeth”, anadlu'n ddwfn, peidio â chynhyrfu.
Arsylwch ymddygiad yr afresymol a cheisiwch ddosbarthu ei «wallgofrwydd»
Os oes angen, gadewch yr ystafell, ymdawelwch, cofiwch y rhai sy'n eich cefnogi. Beth fydden nhw'n ei gynghori? Cyn gynted ag y byddwch yn sylweddoli bod y teimlad o ddiolchgarwch i'r mentoriaid wedi lleihau'r dicter, dychwelwch at y sgwrs. Dywedwch yn dawel wrth y cydweithiwr: “A beth oedd hynny? Beth oeddech chi am ei gyfleu i mi gyda hyn?
Os byddwch chi'n torri'n rhydd, tynnwch eich hun, saib a pheidiwch â gwneud dim am 3 diwrnod. Yn ystod yr amser hwn, byddwch yn dod i'ch synhwyrau, yn adfer cryfder a chydbwysedd mewnol.
Dadansoddwch eich emosiynau: euogrwydd, cywilydd, ofn, cosi. Gallwch ofyn am gefnogaeth gan rywun annwyl neu seicolegydd. Yn bwysicaf oll, peidiwch â chael eich temtio i roi'r gorau iddi.
ymddiheuriad, cydymdeimlad a datgeliad
Rhowch gynnig ar y dechneg ARI (Ymddiheuriad, Empathi, ac Agor). Ymddiheurwch yn ddiffuant i'r interlocutor os oeddech yn rhy llym. Mynegwch gydymdeimlad bod yn rhaid i'r person oddef eich ymddygiad. Lleisiwch y meddyliau tywyll a dinistriol sydd ganddo yn ôl pob tebyg mewn cysylltiad â chi ac y gall fod â chywilydd amdanynt.
Ymarferwch yr hyn yr ydych yn mynd i'w ddweud, ni allwch fyrfyfyrio yma. Gall y dechneg hon, nad yw'n hawdd ei pherfformio, weithio rhyfeddodau (fodd bynnag, ni fydd yn gweithio i sefydlu perthynas â pherson sy'n casáu yn agored ac yn dymuno niwed i chi).
Yn olaf, os nad yw'r afresymol ymhlith y bobl sy'n agos atoch, arsylwch yn ofalus ar ei ymddygiad a cheisiwch ddosbarthu ei “wallgofrwydd”: a yw'n berson cyffredin yn ymddwyn yn amhriodol, neu efallai bod ganddo anhwylderau meddwl difrifol. Os oes cyfle i ymdopi â phobl gyffredin ar eu pen eu hunain, yna dim ond meddyg all helpu person â salwch meddwl.