Mae bron pob un ohonom wedi dod ar draws yn y gwaith gyda phobl sy'n cwyno'n gyson. Cyn gynted ag y bydd rhywbeth yn mynd o'i le, maent yn disgwyl ichi ollwng popeth a gwrando'n ddyfal ar yr hyn y maent yn anhapus ag ef. Weithiau maen nhw'n eich gweld chi fel yr unig berson yn y swyddfa y gallan nhw «wylo ar y fest.»
Mae Victor yn ceisio rhedeg trwy'r swyddfa cyn gynted â phosibl yn y bore i'w weithle. Os nad yw'n lwcus, bydd yn rhedeg i mewn i Anton, ac yna bydd yr hwyliau'n cael eu difetha am y diwrnod cyfan.
“Mae Anton yn cwyno’n ddiddiwedd am gamgymeriadau ein cydweithwyr, yn sôn am faint o ymdrech mae’n ei wario ar gywiro eu camgymeriadau. Rwy’n cytuno ag ef mewn sawl ffordd, ond nid yw fy nerth i’w gefnogi yn ddigon bellach,” meddai Victor.
Mae Dasha wedi blino'n ofnadwy ar siarad â Galya: “Mae Galya yn blino'n ofnadwy bod ein bos cyffredin bob amser yn canfod bai ar bethau bach. Ac mae hyn yn wir, ond mae pawb arall wedi hen ddod i delerau â'r nodwedd gymeriad hon ohoni, a dydw i ddim yn deall pam nad yw Galya yn gallu gweld yr agweddau cadarnhaol ar y sefyllfa.
Pwy yn ein plith sydd heb fod mewn sefyllfa fel hon? Mae'n ymddangos ein bod ni'n barod i gefnogi ein cydweithwyr, ond weithiau nid oes gennym ni ein hunain y cryfder i'w helpu i oroesi eiliad anodd.
Yn ogystal, mae emosiynau negyddol yn aml yn heintus. Yn absenoldeb ffiniau personol clir, gall cwynion cyson un person effeithio'n andwyol ar y tîm cyfan.
A yw’n bosibl datrys sefyllfa o’r fath yn dringar, gan ddangos y cydymdeimlad angenrheidiol â’r person a’i broblemau, heb ganiatáu iddo eich “tynnu” chi a chydweithwyr eraill i mewn i’w “gors”? Oes. Ond bydd hyn yn cymryd ychydig o ymdrech.
Ceisiwch ddeall ei sefyllfa
Cyn i chi feirniadu’r «whiner» yn agored, rhowch eich hun yn ei le. Bydd yn ddefnyddiol deall pam ei fod yn ceisio rhannu ei holl drafferthion gyda chi. Mae angen gwrando ar rai, eraill angen cyngor neu safbwynt rhywun o'r tu allan. Darganfyddwch beth mae cydweithiwr ei eisiau trwy ofyn cwestiynau syml iddyn nhw: “Beth alla i ei wneud i chi ar hyn o bryd? Pa gamau ydych chi'n disgwyl i mi eu cymryd?»
Os gallwch chi roi'r hyn y mae ei eisiau iddo, gwnewch hynny. Os na, yna nid eich bai chi yn gyfan gwbl ydyw.
Os oes gennych chi berthynas ddigon agos, siaradwch ag ef yn agored
Os bydd yn taflu llif o gwynion atoch bob tro y byddwch yn siarad â chydweithiwr, efallai y byddai'n werth dweud yn llwyr eich bod yn anghyfforddus â'i ymddygiad. Rydych chithau hefyd yn blino ac mae gennych yr hawl i ddarparu amgylchedd cadarnhaol neu niwtral o leiaf.
Neu efallai eich bod chi eich hun yn “gwahodd” gweithiwr yn anymwybodol i rannu ei boen yn gyson? Efallai eich bod yn falch y gallwch chi bob amser droi ato am gymorth a chefnogaeth? Gall hyn fod yn arwydd o'r «syndrom merthyr swyddfa» lle rydyn ni'n mynd allan o'n ffordd i helpu cydweithwyr gyda phob math o broblemau gan ei fod yn gwneud i ni deimlo'n werthfawr ac yn angenrheidiol. O ganlyniad, yn aml nid oes gennym amser i gyflawni ein tasgau ein hunain a gofalu am ein hanghenion ein hunain.
Symudwch y sgwrs yn dringar i bynciau eraill
Os nad oes gennych berthynas agos iawn gyda'r «cwynwr», y ffordd hawsaf yw mynegi eich cefnogaeth yn fyr ac osgoi sgwrs bellach: «Ie, rwy'n eich deall, mae hyn yn wirioneddol annymunol. Mae'n ddrwg gen i, rydw i'n rhedeg allan o amser, mae'n rhaid i mi weithio. Byddwch yn gwrtais ac yn ystyriol, ond peidiwch â chymryd rhan mewn sgyrsiau o’r fath, a bydd eich cydweithiwr yn sylweddoli’n fuan nad oes diben cwyno wrthych.
Help os gallwch chi, peidiwch â helpu os na allwch chi
I rai pobl, mae cwyno yn helpu yn y broses greadigol. I rai ohonom, mae'n dod yn haws ymgymryd â thasgau anodd trwy siarad yn gyntaf. Os byddwch yn dod ar draws hyn, awgrymwch fod gweithwyr yn neilltuo amser arbennig ar gyfer cwynion. Trwy chwythu stêm i ffwrdd, gall eich tîm gyrraedd y gwaith yn gyflymach.