Rwy'n aml yn clywed gan gleientiaid: "Doedd gen i ddim dewis ond gweiddi arno'n ôl." Ond mae ymddygiad ymosodol cilyddol a dicter yn ddewis gwael, meddai'r seicolegydd Aaron Carmine. Sut i ddysgu ymateb i ymddygiad ymosodol tra'n cynnal urddas?
Mae'n anodd peidio â'i gymryd i galon pan fydd rhywun yn dweud, «Rydych chi fel poen yn yr asyn.» Beth mae'n ei olygu? Gair am air? A wnaethom ni wir achosi i rywun ddatblygu sblint poenus yn yr union fan hwn? Na, maent yn ceisio ein sarhau. Yn anffodus, nid yw ysgolion yn addysgu sut i ymateb i hyn yn gywir. Hwyrach y cynghorodd yr athraw ni i beidio talu sylw pan y gelwir ni yn enwau. A beth oedd cyngor da? Ofnadwy!
Mae'n un peth anwybyddu sylw anghwrtais neu annheg rhywun. Ac mae’n beth eithaf arall i fod yn “rag”, gan ganiatáu i chi’ch hun gael eich sarhau a bychanu ein gwerth fel person.
Ar y llaw arall, efallai na fyddwn yn cymryd y geiriau hyn yn bersonol, os byddwn yn cymryd i ystyriaeth fod y troseddwyr yn syml yn dilyn eu nodau eu hunain. Maen nhw am ein dychrynu a cheisio dangos eu goruchafiaeth gyda thôn ymosodol ac ymadroddion pryfoclyd. Maen nhw am inni gydymffurfio.
Efallai y byddwn yn penderfynu drosom ein hunain i gydnabod eu teimladau, ond nid cynnwys eu geiriau. Er enghraifft, dywedwch: “Ofnadwy, ynte!” neu «Dydw i ddim yn beio chi am fod yn ddig.» Felly nid ydym yn cytuno â'u «ffeithiau». Rydyn ni'n ei gwneud hi'n glir ein bod ni wedi clywed eu geiriau.
Gallwn ddweud, “Dyma’ch safbwynt chi. Wnes i erioed feddwl amdano yn y ffordd yna,” gan gydnabod bod y person wedi gwneud ei bwynt.
Gadewch i ni gadw ein fersiwn ni o'r ffeithiau i ni ein hunain. Yn syml, disgresiwn fydd hyn—mewn geiriau eraill, ni sydd i benderfynu sut a phryd i rannu ein meddyliau ein hunain ag eraill. Ni fydd dweud yr hyn yr ydym yn ei feddwl yn helpu o bwys. Nid yw'r ymosodwr yn poeni beth bynnag. Felly beth i'w wneud?
Sut i ymateb i sarhad
1. Cytuno: “Mae'n ymddangos eich bod chi'n cael amser caled i gyd-dynnu â mi.” Nid ydym yn cytuno â'u datganiadau, ond dim ond â'r ffaith eu bod yn profi emosiynau penodol. Mae emosiynau, fel barn, yn oddrychol yn ôl eu diffiniad ac nid ydynt bob amser yn seiliedig ar ffeithiau.
Neu cydnabod eu hanfodlonrwydd: “Mae mor annymunol pan mae hyn yn digwydd, ynte?” Nid oes raid i ni egluro yn faith ac yn fanwl paham y mae eu beirniadaethau a'u cyhuddiadau yn annheg mewn ymgais i gael maddeuant ganddynt. Nid ydym yn gorfod cyfiawnhau ein hunain yn wyneb camgyhuddiadau, nid barnwyr mohonynt, ac nid ydym yn cael ein cyhuddo. Nid yw'n drosedd ac nid oes yn rhaid i ni brofi ein diniweidrwydd.
2. Dywedwch: «Rwy'n gweld eich bod yn ddig.» Nid yw hyn yn gyfaddefiad o euogrwydd. Dim ond trwy arsylwi geiriau'r gwrthwynebydd, tôn y llais, ac iaith y corff y byddwn yn casglu. Rydyn ni'n dangos dealltwriaeth.
3. Dywedwch y gwir: “Mae'n fy ngwylltio pan fyddwch chi'n gweiddi arnaf dim ond am ddweud yr hyn rwy'n ei deimlo.”
4. Cydnabod yr hawl i fod yn ddig: “Rwy’n deall eich bod yn grac pan fydd hyn yn digwydd. Dydw i ddim yn beio chi. Byddwn i'n grac hefyd pe bai hynny'n digwydd i mi." Felly rydym yn cydnabod hawl person arall i brofi emosiynau, er gwaethaf y ffaith nad yw wedi dewis y ffordd orau o'u mynegi.
Rhai ymatebion mwy posibl i fynegiant treisgar o emosiynau
“Wnes i erioed feddwl am y peth felly.
“Efallai eich bod chi'n iawn am rywbeth.
“Dydw i ddim yn gwybod sut rydych chi'n ei ddwyn.
“Ie, ofnadwy.”
Diolch am ddwyn hyn i fy sylw.
“Rwy’n siŵr y byddwch chi’n meddwl am rywbeth.
Mae'n bwysig gwylio'ch naws fel nad yw ein geiriau'n ymddangos yn goeglyd, yn ddirmygus nac yn bryfoclyd i'r cydweithiwr. Ydych chi erioed wedi mynd ar goll wrth deithio mewn car? Dydych chi ddim yn gwybod ble rydych chi na beth i'w wneud. Stopiwch a gofynnwch am gyfarwyddiadau? Troi o gwmpas? Teithio ymhellach? Rydych chi ar golled, rydych chi'n poeni ac nid ydych chi'n gwybod yn union ble i fynd. Defnyddiwch yr un naws yn y sgwrs hon - wedi drysu. Nid ydych chi'n deall beth sy'n digwydd a pham mae eich interlocutor yn taflu cyhuddiadau ffug. Siaradwch yn araf, mewn tôn meddal, ond ar yr un pryd yn glir ac i'r pwynt.
Drwy wneud hyn, nid ydych yn “os gwelwch yn dda”, nid ydych yn “sugno” ac nid ydych yn “gadael ichi ennill”. Rydych chi'n torri'r ddaear o dan draed yr ymosodwr, gan ei amddifadu o ddioddefwr. Bydd yn rhaid iddo ddod o hyd i un arall. Felly mae hynny'n wych.
Am yr awdur: Mae Aaron Carmine yn seicolegydd clinigol.