Siopa'r Flwyddyn Newydd: sut mae siopau ar-lein yn ein twyllo

Mae twymyn y Flwyddyn Newydd yn dymor poeth i siopau ar-lein. Gan ragweld y gwyliau, rydym yn mynd ati i brynu anrhegion i eraill ac i ni ein hunain. Seicolegydd ac arbenigwraig ym maes ymddygiad defnyddwyr ar y Rhyngrwyd Mae Liraz Margalit yn rhannu canlyniadau ei hymchwil ei hun, a'i helpodd i nodi patrwm ymddygiad sy'n nodweddiadol o dymor y Nadolig.

Erbyn diwedd y flwyddyn, rydym ni fel defnyddwyr yn fwy byrbwyll na gweddill y flwyddyn, gan wneud penderfyniadau prynu yn fwy emosiynol nag yn rhesymegol. Yn benodol, rydym yn treulio llai o amser yn cymharu prisiau ac nid yn ymchwilio i wybodaeth am gynnyrch.

Mewn siopau ar-lein, mae trosi yn cynyddu - mae canran yr ymwelwyr newydd yn cynyddu. Os ar gyfartaledd, yn ôl cyfrifiadau Margalit, rydym yn prynu 1,2 eitem o nwyddau fesul tri ymweliad â'r safle, yna yn y tymor uchel mae defnyddiwr nodweddiadol yn prynu eitemau 3,5 fesul ymweliad yn unig.

Seicoleg siopa byrbwyll

Yn ôl Margalit a’i chydweithwyr, mae’r rheswm dros newid mor sylweddol yn ein hymddygiad siopa yn gorwedd mewn amrywiol driniaethau marchnata neu “batrymau tywyll” - dyluniadau rhyngwyneb defnyddiwr o’r fath sy’n twyllo defnyddwyr i wneud penderfyniadau a allai fod yn niweidiol i’w waled ac yn fuddiol i’r siop ar-lein. . Mae'r triniaethau hyn sydd wedi'u cynllunio'n dda yn dylanwadu'n uniongyrchol ar y broses o wneud penderfyniadau gwybyddol, a all arwain at bryniannau byrbwyll, emosiynol.

Dyma rai o'r tactegau cyffredin a nododd Liraz Margalit wrth ddadansoddi'r data o safbwynt seicoleg gwe.

1. Ysgogi meddwl grŵp

Mae ymgyrchoedd hysbysebu eang a hype cyfryngau wedi'u cynllunio i greu “effaith cenfaint” sy'n dal ac yn swyno'r defnyddiwr. Mae'r math hwn o drin gwybyddol yn chwarae ar ddwy lefel.

Yn gyntaf, mae'n gynhenid ​​ynom ni i berthyn i grŵp. Yn ail, mewn achosion o ansicrwydd, mae'n ein galluogi i ddysgu o brofiad pobl eraill, hynny yw, yn yr achos hwn, os yw pawb arall yn ymbleseru mewn bwrlwm siopa, mae'r isymwybod yn nodi bod yn rhaid iddynt gael rheswm da dros hynny.

2. Tanseilio ymwybyddiaeth resymegol

Wrth edrych ar ddata sylw defnyddwyr, sylwodd Liraz Margalit, erbyn diwedd y flwyddyn, fod pobl yn talu llawer llai o sylw i fanylion a gwybodaeth cynnyrch. Ar y llaw arall, mae eu ffocws ar elfennau dan sylw, delweddau, a phenawdau bachog ar gynnydd.

Mae defnyddwyr fel arfer yn chwilio am ryw fath o resymeg i gyfiawnhau eu penderfyniad prynu. Mae effaith y fuches, ynghyd â marchnata clyfar, yn arwain at y teimlad y dylai siopa ar ddiwedd y flwyddyn fod yn rhesymol ac yn rhesymegol. Ac “os yw pawb yn meddwl hynny, yna mae'n iawn.”

Yn y modd hwn, mae pobl yn awtomatig yn atgyfnerthu eu cred bod prynu ar ddiwedd y tymor yn gost-effeithiol. Mae hyn yn golygu po fwyaf y maent yn ei brynu, y mwyaf o arian y maent yn ei arbed.

3. Creu buzz

Mae gimig poblogaidd - cynnig amser cyfyngedig «heddiw yn unig», «yn ddilys tan fis Rhagfyr 15», «cynnig yn dod i ben mewn 24 awr» - yn cael ei ddefnyddio yn ystod y tymor brig ac yn annog prynwyr i weithredu'n gyflym. Mae'r brys yn creu ymdeimlad yn y sefyllfa bresennol ei bod yn hanfodol gwneud rhywbeth cyn gynted ag y bo modd, tra bod y duedd naturiol i ohirio'r penderfyniad yn cael ei wrthod. Mae defnyddwyr yn teimlo bod yn rhaid iddynt brynu yma, nawr, heddiw, yr eiliad hon.

4. Ysgogi ofn colled

Mae osgoi colled yn awydd dynol naturiol y mae marchnatwyr wedi'i ddefnyddio'n hir ac yn llwyddiannus. Mewn gwirionedd, dywedir wrthym ein bod mewn perygl o golli cyfle gwych. Pan fyddwn yn gwybod bod rhywbeth ar fin rhedeg allan, mae ein dymuniad i'w feddiannu yn cynyddu. Enghraifft o hyn yw Dydd Gwener Du. Mae'r cyfyngiad amser hwn yn creu ymdeimlad o frys ym meddyliau defnyddwyr, gan arwain at bryniant ar unwaith.

Mae manwerthwyr fel arfer yn ennyn diddordeb defnyddwyr trwy dynnu sylw at stociau cyfyngedig o eitemau sydd ond ar gael am gyfnod byr o amser. Mae hyn yn gwella eu gwerth canfyddedig - wedi'r cyfan, mae prinder a gwerth wedi'u cydblethu'n agos. Mae ofn colli allan yn niwtraleiddio ein gallu i oedi cyn prynu a meddwl a oes ei angen arnom a sut mae'r pris yn cyfateb i ansawdd y cynnyrch.

Pan fydd rhesymeg yn dawel, rydyn ni'n cael ein rheoli gan emosiynau. Ac felly, yn fwy nag erioed, rydym yn dibynnu ar sut mae cynnyrch yn gwneud i ni deimlo, yn hytrach na dadansoddiad cost a budd oer.

5. Creu profiad cyfunol

Mae ymdrechion marchnata dwys a hysbysebu sy'n llenwi'r gofod cyfryngau erbyn diwedd y flwyddyn yn gwneud i ni gredu ein bod yn cymryd rhan mewn profiad cyfunol, ac felly'n dod yn aelodau llawn o gymdeithas. Mae siopa yn ystod y tymor gwyliau yn draddodiad, yn seremoni: bob blwyddyn mae pawb yn paratoi ar gyfer siopa, yn dyrannu amser ac arian ar ei gyfer, ac yn ei drafod gyda ffrindiau, cydweithwyr a theulu.

Mae'r cyfuniad o'r ffactorau hyn yn arwain y defnyddiwr i'r trap siopa. Yn ôl Liraz Margalit, mae gwefannau e-fasnach yn ceisio defnyddio egwyddorion tebyg trwy gydol y flwyddyn, ond er gwaethaf hyrddiau bach o weithgaredd defnyddwyr mewn misoedd eraill, nid oes unrhyw ffactor cryfach na'r “cwbl derfynol” sy'n gysylltiedig â diwedd yr hen flwyddyn a'r dechrau. o'r un newydd, ynghyd â'r gwyliau sydd i ddod.

Ynglŷn â'r arbenigwr: Mae Liraz Margalit yn seicolegydd, yn arbenigwr ym maes ymddygiad defnyddwyr ar y Rhyngrwyd.