Sut i ddychwelyd eitem i siop yn 2022

Mae pob un ohonom o leiaf unwaith yn wynebu'r sefyllfa: yn y siop mae crys-T yn ffitio'n berffaith, ond gartref mae'n dod yn amlwg nad yw'n ffitio. Neu, ar ôl darllen adolygiadau canmoliaethus ar y Rhyngrwyd, rydyn ni'n prynu offer cartref drud, ac ar ôl ychydig ddyddiau rydyn ni'n deall: nid sugnwr llwch sydd wedi'i dwyllo, ond zilch!

Yn aml mae pobl yn dioddef pryniant aflwyddiannus, maen nhw'n dweud, nid ydyn nhw am wastraffu amser ac ymdrech ar ddadosod. Ac, yn y cyfamser, yn y rhan fwyaf o achosion, mae gan y prynwr yr hawl i ddychwelyd neu gyfnewid y nwyddau heb ymdrech ddifrifol. Delio gyda Andrey Katsailidi, cyfreithiwr gweithredol a phartner rheoli Swyddfa'r Gyfraith Katsailidi & Partners.

Cyfraith sy'n llywodraethu dychwelyd nwyddau yn Ein Gwlad

Y brif gyfraith y mae angen i chi ddibynnu arni mewn unrhyw achos sy'n ymwneud â dychwelyd nwyddau yw Cyfraith y Ffederasiwn "Ar Ddiogelu Hawliau Defnyddwyr". Mae'n ddefnyddiol ei ddarllen yn ei gyfanrwydd o leiaf unwaith er mwyn gwybod eich hawliau, ond os oes gennych ddiddordeb yn union sut i ddychwelyd eitem i siop, rhowch sylw i bennod rhif 2.

Mae'n dweud yn fanwl beth i'w wneud os yw'r cynnyrch o ansawdd gwael, sut i'w newid, pryd y dylid dychwelyd, a llawer mwy.

Os ydych chi'n prynu nwyddau fel endid cyfreithiol, yna mae'n werth darllen y Cod Sifil am y “Cytundeb Cyflenwi” ac am y “Cytundeb Prynu a Gwerthu”.

Telerau ac amodau ar gyfer dychwelyd nwyddau

Mae llawer yn dibynnu ar ba fath o gynnyrch rydych chi am ei ddychwelyd. Gyda llaw, peidiwch ag anghofio, os yw'r eitem yn ddiffygiol, nid yn unig y gallwch ei roi i'r gwerthwr a chael y gost yn ôl, ond hefyd cytuno ar opsiynau eraill. Er enghraifft, mynnwch ddisgownt ar eich pryniant, cyfnewidiwch eitem am un arall, ond un sy'n ddefnyddiol, neu'n syml, mynnwch i drwsio'r briodas, os yn bosibl.

Pa ddogfennau sydd eu hangen?

1. Gwirio. Yn ddelfrydol, dylai fod gennych dderbynneb gwerthiant neu ariannwr, ond os byddwch yn ei daflu, peidiwch â digalonni. Mae bwlch o'r fath: gallwch ddod â thyst a fydd yn cadarnhau eich bod wedi prynu'r nwyddau yn y siop benodol hon. Gall fod yn ŵr, yn gariad, neu unrhyw berson arall a oedd gyda chi y diwrnod hwnnw. Gallwch hefyd ofyn am weld camerâu gwyliadwriaeth neu edrych i mewn i'ch cyfrif personol gyda bonysau ar gyfer pryniannau - mewn gair, dewch o hyd i unrhyw dystiolaeth arall.
2. pasbort. Cymerwch y ddogfen fel y gall y gwerthwr gyhoeddi dychweliad yn ddiogel os oes gofyniad o'r fath yn ei siop.
3. Cais am ad-daliad o nwyddau. Rhaid iddo gael ei ysgrifennu'n ddyblyg - rhaid i'r ddau gael eu llofnodi gan y prynwr a'r gwerthwr. Mae hyn yn berthnasol i sefyllfa lle mae'r gwerthwr yn gwrthod dychwelyd yr arian. Gwnewch gais ysgrifenedig a chofnodwch ei wrthodiad.

E-fasnach

Os ydych yn prynu pethau ar-lein, yna bydd yn ddefnyddiol i chi wybod sut i ddychwelyd eitem i siop ar-lein. Mae hyn hefyd yn berthnasol i chi os ydych yn archebu nwyddau o gatalogau neu, er enghraifft, o raglen deledu. Wrth werthu o bell, mae pob proses yn cael ei rheoleiddio gan baragraff ar wahân i'r gyfraith “Ar Ddiogelu Hawliau Defnyddwyr” - yr erthygl “Dull o bell o werthu nwyddau.” Mae'n manylu ar sut i ddychwelyd eitem, pa mor hir y gellir ei wneud, a pha wybodaeth dychwelyd y mae'n rhaid i'r gwerthwr ei darparu i chi.

Cofiwch, yn ôl y gyfraith, gallwch ganslo archeb unrhyw bryd cyn ei dderbyn.

Ond mae hefyd yn digwydd mai dim ond gartref y daw'n amlwg: nid yw'r cynnyrch yn hollol addas i chi. Sylwch mai dim ond o fewn 7 diwrnod y gallwch ddychwelyd eitem. Dywedwch wrth y gwerthwr am eich penderfyniad - gallwch naill ai ddod â'r nwyddau i'r cyfeiriad a nodir yn y contract i'w dychwelyd, neu anfon e-bost ato gyda chais i dderbyn y nwyddau a dychwelyd yr arian. Yna gallwch chi anfon eich pryniant ato trwy'r post neu negesydd.

Rhaid i'r gwerthwr dalu'r swm llawn i chi - fodd bynnag, os yw'r eitem o ansawdd da, yna mae'n rhaid i chi dalu am y cludo dychwelyd eich hun o hyd.

Os byddwch yn dod o hyd i ddiffyg ffatri, gallwch ddychwelyd yr eitem o dan y cyfnod gwarant. A bydd yr un sydd ar fai, sef y gwerthwr, yn talu am bopeth.

Y newyddion da yw nad oes rhestr ar wahân o eitemau na ellir eu dychwelyd yn yr adran gwerthu o bell, felly os byddwch yn newid eich meddwl am brynu offer cartref, dillad gwely neu unrhyw eitem arall, gallwch ei wrthod a'i anfon yn ôl.

Canolfan Siopa

“Os nad ydych chi'n hoffi'r eitem a brynoch chi mewn siop neu ganolfan siopa, gallwch ei dychwelyd o fewn 14 diwrnod,” meddai'r cyfreithiwr. - Ac os oes priodas, yna mae croeso i chi ddychwelyd y nwyddau o fewn y cyfnod gwarant. Dywedwch, ar yr 20fed diwrnod ar ôl y pryniant, fe wnaethoch chi sylwi bod y ffrog yn cwympo o flaen eich llygaid. Yn naturiol, mae hyn yn golygu bod yr eitem yn ddiffygiol. Peidiwch â gwrando ar straeon tylwyth teg am y posibilrwydd o ddychwelyd o fewn pythefnos - ymladd dros eich hawliau!

Gall y siop benodi archwiliad, a fydd yn penderfynu a yw'r eitem yn wirioneddol ddiffygiol. Os felly, yna bydd y gwerthwr yn talu am bopeth. Ond os mai'r prynwr sydd ar fai, mae'n debygol y bydd yn rhaid iddo dalu'r holl gostau.

Os nad ydych eto wedi penderfynu a ydych am gadw pryniant newydd, gofalwch am y pecyn: peidiwch â malurio'r bagiau, peidiwch â thaflu'r blychau, a pheidiwch â thorri'r labeli i ffwrdd. Bydd hyn yn arbed amser a nerfau i chi wrth ddychwelyd.

Pa eitemau na ellir eu had-dalu

Mae'r rhestr o nwyddau na ellir, gwaetha'r modd, eu dychwelyd yn eithaf gweddus, ac weithiau mae pethau anarferol iawn i'w cael ynddi. Er enghraifft, os yw'n amlwg na fydd unrhyw siop yn derbyn dillad isaf, yna beth sydd o'i le ar ddychwelyd llyfr? Fodd bynnag, mae deunyddiau printiedig hefyd yn y “rhestr stopio” ar gyfer dychweliadau. Felly, mae'n well edrych ar ein ffeithlun ar unwaith a chofio pa gynhyrchion na allwch eu dychwelyd, a bydd yn gwbl gyfreithiol.

Nodweddion dychwelyd nwyddau

Dillad gwely ac ategolion

Yn aml, mae gwerthwyr yn dweud nad yw dillad gwely yn destun cyfnewid a dychwelyd, ond mewn gwirionedd maent yn gyfrwys. Felly, darllenwch yn ofalus yr hyn sydd wedi'i ysgrifennu yn y gyfraith. Mae’r rhestr o eitemau na ellir eu had-dalu yn cynnwys “eitemau tecstilau” – manylir mewn cromfachau beth a olygir ganddynt. Ac yma mae'r cynildeb yn dechrau - er enghraifft, gellir priodoli dalennau i nwyddau tecstilau. Ond nid yw'r gobennydd bellach yn un ohonyn nhw, sy'n golygu bod yn rhaid ei ddychwelyd! Felly, darllenwch yn ofalus yr hyn sydd wedi'i ysgrifennu mewn cromfachau, a rhowch gynnig ar eich sefyllfa.

Techneg

Yn ôl y gyfraith, nid yw nwyddau cartref technegol gymhleth yn destun dychwelyd, ac, mewn gwirionedd, gellir priodoli unrhyw offer iddynt, meddai Katsailidi. – Cymysgydd, peiriant sudd, peiriant golchi ... Mewn gair, mae popeth sy'n gweithio o allfa yn cael ei ystyried yn dechneg gymhleth, felly os nad oes priodas, ac nid ydych chi'n hoffi'r peth, ni fyddwch chi'n gallu i'w ddychwelyd. Ond, i drosglwyddo, er enghraifft, peiriant sudd â llaw neu grinder cig mecanyddol, mae yna siawns.

dodrefn

Mae'r gyfraith yn datgan na ellir ad-dalu setiau a setiau dodrefn. Felly, os prynoch chi glustffonau un darn, ni allwch ei ddychwelyd (os yw o ansawdd da). Ond os, er enghraifft, roedd y gegin wedi'i ymgynnull mewn rhannau, yna mae'n bosibl dychwelyd cadeirydd nad oedd yn ffitio i'r tu mewn, neu countertop nad yw'n amlwg yn cyd-fynd â steil.

Cosmetics

Gallwch ddychwelyd colur os mewn gwirionedd nid oedd yr un peth ag y dylai fod, meddai'r cyfreithiwr. - Er enghraifft, fe brynoch chi'ch hoff bersawr, ac maen nhw'n arogli'n rhyfedd. Neu liw gwallt golau, ac mae'n troi allan i fod yn dywyll. Mewn gair, os na werthwyd yr hyn a brynoch chi, ewch i'r siop a mynnwch ad-daliad. Os bydd y gwerthwr yn gwrthod dychwelyd yr arian, ysgrifennwch hawliad.

Ble a phryd y gallant ddychwelyd yr arian am y nwyddau

Os gwnaethoch dalu ag arian parod, mae'n debygol y byddwch yn cael eich arian yn ôl. Os gwnaethoch dalu gyda cherdyn, yna bydd yr arian yn cael ei ddychwelyd iddo. Dychwelir arian parod yn syth ar ôl i'r gwerthwr gytuno i'r dychweliad a chyhoeddi'r weithred briodol, ond efallai y bydd yn rhaid aros am “drosglwyddiad heb arian”. Fel arfer mae'r arian yn cael ei ddychwelyd o fewn tri diwrnod.

Cwestiynau ac atebion poblogaidd