Heddiw, mae cynorthwyydd robot, wrth gwrs, yn egsotig. Ond ni fydd gennym hyd yn oed amser i edrych yn ôl, gan y byddant yn dod yn nodwedd banal ein bywyd bob dydd. Mae cwmpas eu cymhwysiad posibl yn eang: robotiaid gwraig tŷ, robotiaid tiwtor, robotiaid gwarchodwyr. Ond maen nhw'n gallu gwneud mwy. Gall robotiaid ddod yn ffrindiau i ni.
Mae robot yn ffrind i ddyn. Felly cyn bo hir byddant yn siarad am y peiriannau hyn. Rydym nid yn unig yn eu trin fel pe baent yn fyw, ond hefyd yn teimlo eu «cymorth» dychmygol. Wrth gwrs, mae'n ymddangos i ni ein bod yn sefydlu cyswllt emosiynol gyda'r robot. Ond mae effaith gadarnhaol cyfathrebu dychmygol yn eithaf real.
Seicolegydd cymdeithasol Gurit E. Birnbaum o Ganolfan Israel1, a chynhaliodd ei chydweithwyr o'r Unol Daleithiau ddwy astudiaeth ddiddorol. Roedd yn rhaid i gyfranogwyr rannu stori bersonol (negyddol yn gyntaf, yna cadarnhaol) gyda robot bwrdd gwaith bach.2. “Cyfathrebu” gydag un grŵp o gyfranogwyr, ymatebodd y robot i'r stori gyda symudiadau (amneidio mewn ymateb i eiriau person), yn ogystal â chiwiau ar yr arddangosfa gan fynegi cydymdeimlad a chefnogaeth (er enghraifft, "Ie, roedd gennych chi a amser caled!”).
Roedd yn rhaid i ail hanner y cyfranogwyr gyfathrebu â robot «anymateb» - roedd yn edrych yn «fyw» a «gwrando», ond ar yr un pryd yn parhau i fod yn fud, ac roedd ei ymatebion testun yn ffurfiol («Dywedwch fwy wrthyf»).
Rydym yn ymateb i robotiaid “caredig”, “cydymdeimladol” yn yr un ffordd fwy neu lai â phobl garedig a chydymdeimladol.
Yn ôl canlyniadau'r arbrawf, daeth yn amlwg bod y cyfranogwyr a gyfathrebu â'r robot "ymatebol":
a) wedi ei dderbyn yn gadarnhaol;
b) na fyddai ots ganddynt ei gael o gwmpas mewn sefyllfa anodd (er enghraifft, yn ystod ymweliad â'r deintydd);
c) roedd iaith eu corff (yn pwyso tuag at y robot, yn gwenu, yn gwneud cyswllt llygad) yn dangos cydymdeimlad a chynhesrwydd clir. Mae'r effaith yn ddiddorol, gan ystyried nad oedd y robot hyd yn oed yn humanoid.
Nesaf, roedd yn rhaid i'r cyfranogwyr berfformio tasg sy'n gysylltiedig â mwy o straen - i gyflwyno eu hunain i bartner posibl. Roedd gan y grŵp cyntaf hunan-gyflwyniad llawer haws. Ar ôl cyfathrebu â robot «ymatebol», cynyddodd eu hunan-barch ac roeddent yn credu y gallent ddibynnu ar ddiddordeb cyfatebol partner posibl.
Mewn geiriau eraill, rydym yn ymateb i robotiaid “caredig”, “cydymdeimladol” yn yr un ffordd fwy neu lai â phobl garedig a chydymdeimladol, ac yn mynegi cydymdeimlad â nhw, ag i bobl. Ar ben hynny, mae cyfathrebu â robot o'r fath yn helpu i deimlo'n fwy hyderus a deniadol (cynhyrchir yr un effaith trwy gyfathrebu â pherson cydymdeimladol sy'n cymryd ein problemau i'r galon). Ac mae hyn yn agor maes arall o gais ar gyfer robotiaid: o leiaf byddant yn gallu gweithredu fel ein “cymdeithion” a’n “cyfrinachwyr” a rhoi cymorth seicolegol inni.
1 Canolfan Ryngddisgyblaethol Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/cy.
2 G. Birnbaum «Yr hyn y gall Robotiaid ei Ddysgu Am Agosatrwydd: Effeithiau Calonogol Ymatebolrwydd Robot i Ddatgeliad Dynol», Cyfrifiaduron mewn Ymddygiad Dynol, Mai 2016.