Pwy fyddai'n gwybod faint dwi ddim yn hoffi sefyllfaoedd pan, ar ôl prynu rhywbeth, dwi'n dod adref, yn agor y pecyn, ac mae rhywbeth o'i le ar y cynnyrch! Naill ai bachyn ar y gweuwaith, neu fotwm ar goll, neu mae'r cynnyrch wedi dirywio.
Mae'n blino, ond beth bynnag, rydych chi'n wynebu dewis - naill ai cario'r nwyddau yn ôl i'r siop, neu «lyncu» a thaflu'r peth hwn i ffwrdd. Yma, wrth gwrs, mae pris mater yn chwarae rhan bwysig. Os yw'r peth yn ddrud, yna mae'n rhaid i chi fynd i'w ddychwelyd, ni allwch gyrraedd unrhyw le.
Ond os mai carton o laeth ydyw, neu degan bach? Nid yw'n ymddangos yn ddrud ychwaith. A yw'n werth treulio amser, ac weithiau nerfau (mae'n debyg bod llawer o bobl wedi wynebu sefyllfa lle nad ydynt am fynd â nwyddau o'r fath yn ôl yn y siop) i ddychwelyd cynnyrch o ansawdd isel? Ar y llaw arall, nid ydych chi eisiau teimlo eich bod wedi'ch twyllo.
Digwyddodd stori i mi ddim yn rhy bell yn ôl. Prynais set ar gyfer creadigrwydd yn siop Children's World. Mae ganddo lawer o rannau ffabrig y mae angen eu gwnïo gyda'i gilydd i wneud tegan meddal. Deuthum â'r set hon adref. Ni ddechreuodd y plentyn a minnau ar unwaith, ond ar ôl 2 wythnos (dim ond yr amser ar gyfer cyfnewid nwyddau oedd wedi mynd heibio).
Fe wnaethon ni ei ddadbacio, gosod y rhannau allan, a dechrau pwytho gyda'i gilydd fesul cam. Fodd bynnag, i'n chagrin, pan ddaeth at y pig, ni ddaethom o hyd iddo ymhlith manylion eraill. Wel, does dim byd i'w wneud, fe gasglon nhw bopeth yn ôl yn y bocs.
A dyma'r dasg o'm blaen. Ar y naill law - tegan rhad, efallai na ddylech wastraffu amser a mynd i'r siop am gyfnewidfa? Ymddangosodd llun ofnadwy yn syth o flaen fy llygaid: rwy'n dod i'r siop, yn egluro'r sefyllfa nad oes trwyn, nid ydynt yn fy nghredu, maent yn dechrau profi fy mod wedi colli'r trwyn hwn. Ac yn gyffredinol prynwyd y nwyddau fwy na 2 wythnos yn ôl.
Do, ar ben hynny, taflais y siec ei hun, sy'n cynnwys y rhestr o bryniannau, dim ond siec gyda'r cyfanswm a ddebydwyd o'r cerdyn, lle na nodir mewn unrhyw ffordd bod y set hon wedi'i chynnwys yn y swm penodedig.
Yn gyffredinol, cyn gynted ag y dychmygais faint y byddai'n rhaid i mi ei esbonio, penderfynais adael y syniad hwn ac arbed fy nerfau ac amser.
Ond roedd un meddwl yn fy nigalonni – dros y penwythnos es i drwy’r hyfforddiant Sylfaen Hyder, a chael sgiliau penodol ar beth i’w wneud os byddwch yn dechrau amau eich hun. Felly, penderfynais fynd i newid y set.
Y peth cyntaf roeddwn i'n meddwl oedd y byddwn i'n bendant yn gallu gweithio allan presenoldeb tawel mewn sefyllfa mor ofnadwy. Nesaf, byddaf yn ceisio amddiffyn fy ffiniau (yn debyg i'r ymarfer Gwerthwr-Prynwr a wnaethom yn yr hyfforddiant).
Yn gyffredinol, gosodais fy hun yn seicolegol ar gyfer sgwrs annymunol.
Fodd bynnag, ar ôl ailddarllen fy nodiadau o’r hyfforddiant, anghofiais yn llwyr am hyn.
Un o gydrannau cryfder mewnol yw cyfeiriadedd yn eich meddyliau eich hun, amser, gofod
Felly, yn lle’r darlun ofnadwy gydag esboniadau a ddychmygais mor fyw, dechreuais dynnu llun gwahanol:
- I ddechrau, roeddwn yn benderfynol y byddai’r staff y byddwn yn cyfathrebu â nhw yn gyfeillgar iawn;
- Yna paratoais destun syml yn egluro fy mhroblem gyda'r tegan;
- Wrth gwrs, ni soniais am y ffaith bod yr amser dychwelyd yn hwyr;
- Ac yn bwysicaf oll, gosodais fy hun ar gyfer canlyniad llwyddiannus i'r achos - naill ai byddant yn disodli'r pecyn cyfan, neu byddant yn rhoi'r rhan goll (trwyn) i mi.
A chyda'r agwedd hon, es i i'r siop
Gallaf ddweud na chymerodd y sgwrs gyfan fwy na 3 munud. Cefais weithiwr cyfeillgar iawn a ddaeth i'm swydd yn dawel bach a dywedodd, os oes pecyn arall o'r fath, yna bydd y rhan yn cael ei thynnu allan o'r fan honno. Os na, yna byddant yn cymryd yr eitem yn ôl. Yn ffodus, roedd pecyn arall o'r fath gyda set. Fe wnaethon nhw roi fy nhrwyn i mi heb unrhyw broblemau, ac roeddwn i'n falch iawn o hynny. Gyda llaw, wnaethon nhw ddim hyd yn oed edrych ar y siec!
Es i adref a meddwl faint o broblemau rydyn ni'n eu dyfeisio i ni'n hunain. Wedi'r cyfan, os byddwch chi'n gosod eich hun ymlaen llaw ar gyfer canlyniad llwyddiannus i'r achos, yna hyd yn oed os nad yw popeth yn mynd yn union fel y gwnaethoch chi beintio i chi'ch hun, yna o leiaf ni fydd y teimlad annymunol ansefydlog hwn bod popeth yn y byd hwn. yn eich erbyn. Mae'r addasiad seicolegol cywir i chi'ch hun yn effeithio'n ddifrifol ar ganlyniad dymunol yr achos.