Rydyn ni i gyd yn mynd yn grac, yn ddig ac yn grac weithiau. Rhai yn amlach, rhai yn llai. Mae rhai yn tanio eu dicter at eraill, tra bod eraill yn ei gadw iddyn nhw eu hunain. Mae'r seicolegydd clinigol Barbara Greenberg yn rhoi 10 awgrym ar sut i ymateb yn iawn i amlygiadau o ddicter a gelyniaeth.
Rydyn ni i gyd yn breuddwydio am fyw mewn heddwch a chytgord ag eraill, ond bron bob dydd rydyn ni'n dod yn ddioddefwyr neu'n dystion i ymddygiad ymosodol. Rydyn ni'n ffraeo gyda'n priod a'n plant, yn gwrando ar flinder blin penaethiaid a chri ddig cymdogion, yn dod ar draws pobl anghwrtais yn y siop a thrafnidiaeth gyhoeddus.
Mae'n amhosibl osgoi ymosodedd yn y byd modern, ond gallwch ddysgu delio ag ef gyda llai o golledion.
1. Os bydd rhywun yn tynnu dicter atoch yn bersonol neu dros y ffôn, peidiwch â cheisio eu hatal. Fel rheol, mae person yn tawelu ei hun. Mae'r stoc o eiriau ac emosiynau'n sychu os nad ydyn nhw'n cael eu bwydo. Mae'n dwp ac yn ddiwerth i ysgwyd yr aer os nad oes unrhyw un yn ymateb iddo.
2. Mae'r awgrym hwn yn debyg i'r un blaenorol: gwrandewch yn dawel ar yr ymosodwr, gallwch chi nodio'ch pen o bryd i'w gilydd, gan ddarlunio sylw a chyfranogiad. Mae ymddygiad o’r fath yn debygol o siomi’r un sy’n ceisio ennyn ffrae, a bydd yn mynd i sgandal yn rhywle arall.
3. Dangos empathi. Byddwch yn dweud bod hyn yn dwp ac afresymegol: mae'n gweiddi arnoch chi, ac rydych chi'n cydymdeimlo ag ef. Ond adweithiau paradocsaidd a fydd yn helpu i dawelu'r un sy'n ceisio ysgogi ymddygiad ymosodol dialgar.
Dywedwch wrtho, “Rhaid ei fod yn anodd iawn i chi” neu “O, mae hyn yn ofnadwy ac yn warthus!”. Ond byddwch yn ofalus. Peidiwch â dweud, "Mae'n ddrwg gen i eich bod chi'n teimlo fel hyn." Peidiwch â mynegi agwedd bersonol at yr hyn sy'n digwydd a pheidiwch ag ymddiheuro. Bydd hyn ond yn ychwanegu tanwydd at y tân, a bydd yr anghwrtais yn parhau â'i araith gyda brwdfrydedd mawr.
Gofynnwch gwestiwn i'r ymosodwr y mae'n fwyaf tebygol o wybod yr ateb iddo. Ni fydd hyd yn oed y person mwyaf digyfyngiad yn gwrthod dangos ymwybyddiaeth
4. Newid y pwnc. Gofynnwch gwestiwn i'r ymosodwr y mae'n fwyaf tebygol o wybod yr ateb iddo. Ni fydd hyd yn oed y person mwyaf dilyffethair yn gwrthod dangos ei ymwybyddiaeth. Os nad ydych chi'n gwybod beth mae'n ei wneud yn dda, gofynnwch gwestiwn niwtral neu bersonol. Mae pawb wrth eu bodd yn siarad amdanynt eu hunain.
5. Os yw'r person yn gandryll ac nad ydych chi'n teimlo'n ddiogel, gwnewch achos a gadewch. Bydd ef, yn fwyaf tebygol, yn cau allan o syndod, yn newid ei dôn, neu'n mynd i chwilio am wrandawyr newydd.
6. Gallwch ddweud eich bod wedi cael diwrnod caled ac ni allwch helpu'r interlocutor i ymdopi â'i broblemau, nid oes gennych yr adnoddau emosiynol ar ei gyfer. Bydd datganiad o'r fath yn troi'r sefyllfa 180 gradd. Nawr rydych chi'n ddioddefwr anffodus sy'n cwyno i'r interlocutor am fywyd. Ac ar ôl hynny, sut gallwch chi barhau i dywallt dicter arnoch chi?
7. Os ydych yn poeni am yr ymosodwr, gallwch geisio gwerthuso'r teimladau y mae am eu mynegi. Ond rhaid gwneud hyn yn ddiffuant. Gallwch chi ddweud: “Rwy'n gweld eich bod yn gandryll” neu “Does gen i ddim syniad sut rydych chi'n ymdopi!”.
Peidiwch â gadael i ni orfodi dull ymosodol o gyfathrebu ar ein hunain, pennu eich steil eich hun
8. Ailgyfeirio'r ymosodwr i «faes perfformiad» arall. Cynigiwch drafod y broblem dros y ffôn neu mewn llythyr. Gydag un ergyd, byddwch chi'n lladd dau aderyn ag un garreg: cael gwared ar gyfathrebu â ffynhonnell ymosodol a dangos iddo fod yna ffyrdd eraill o fynegi teimladau.
9. Gofynnwch am gael siarad yn arafach, gan gyfeirio at y ffaith nad oes gennych amser i sylweddoli’r hyn a ddywedwyd. Pan fydd person yn ddig, mae fel arfer yn siarad yn gyflym iawn. Pan fydd, ar eich cais, yn dechrau ynganu'r geiriau'n araf ac yn glir, mae'r dicter yn mynd heibio.
10. Dod yn esiampl i eraill. Siaradwch yn dawel ac yn araf, hyd yn oed os yw'r cydgysylltydd yn gweiddi geiriau sarhaus yn uchel ac yn gyflym. Peidiwch â gadael i chi'ch hun gael eich gorfodi i mewn i ddull ymosodol o gyfathrebu. Penderfynwch ar eich steil.
Nid yw'r deg awgrym hyn yn addas ar gyfer pob achos: os yw person yn ymddwyn yn ymosodol yn gyson, mae'n well rhoi'r gorau i gyfathrebu ag ef.